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【原创】 面子的问题

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如果一个人觉得自己受到对方的尊重，他肯定会变得宽容、友好，易于合作。相反，当一个人的自尊心受打击，他就会变得像刺猬一样充满敌意：有人会反击，有人会逃避、跑开，有人则会变得冷淡。

由此可见，如果顾全对方的面子是谈判中的一大学问，也是谈判成功的关键因素，高明的谈判者对这个问题绝不会等闲视之。


谈判时不能不问对方的意见，不能不探求对方的愿望，但这些询问、探求不应该针对个人，应该针对商谈的公事。同时，在使用语言上要有较多的回旋余地，比如说：

“根据你的假设，我已推断出你的结论，但是，你有没有考虑到……”


“我想贵公司的生产人员可能使你产生了一个不确切的印象……”


这种表达方法能顾全对方的面子，可以缓和谈判中紧张气氛。


也可以责备第三者错误或矛盾，例如可以归咎于惠及人员、律师或者其他人员。

总之，你可以借口帮对方推卸责任。对方也因此可以不计前嫌，重新谈判。


经验告诉我们，顾全对方的面子是非常重要的事。谈判中，无论你是如何气氛或是为自己的观点辩护，都不要直接攻击对方，都要注意说话的语气，否则，逞一时之能，后患无穷。

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