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世界主要直销市场监管与发展现状——韩国

http://www.dsblog.net 2019-03-28 11:46:41


  3、签订售前合同
  《直销法》规定,在直销公司进行销售行为之前,需与消费者签订合同,合同内容除了企业的常规基本信息之外,还应包含付款的时间与方式、送货和提供服务的时间、产品和服务的价格。


  4、退货渠道
  《直销法》规定,与直销商签订合同十天之内可无理由退货,当然,如果产品被人为损坏或是购买了折扣产品则不在退货范围内。
  只要消费者提出符合规定的退货申请,直销公司应马上执行并及时退还货款,并且承担退货过程中产生的其他一切费用。


  5、暂停经营
  《直销法》规定,直销公司如果出现拒绝退货、未出具售前合同、欺骗或诱导消费者丢失销售合同等行为,均会被处以暂停经营的处罚。


  企业自律与市场监督
  为了规范直销经营市场,《直销法》中对直销公司及直销商行为做了明确的规定,同时,韩国公平交易委员会及直销互助会、直销联合会分别对行业规范有所贡献。


  1、直销员登记在案
  除了企业应当有详细备案,凡是参与直销事业的经销商都要在直销公司登记备案,同时,直销公司有义务向监管部门出示详细的经销商登记证明。


  2、经销商手册
  《直销法》规定直销员应当人手一本由所属直销公司印发的手册,手册内容至少要包括奖金计算方式和标准、发展下线注意事项、退货事项以及直销法规相关内容。


  3、规范广告
  在直销公司以及直销商推广活动中所传播的广告,必须包含该公司名称、地址、电话、企业负责人姓名,产品或服务的种类和详细内容,产品或服务的价格,经营中的其他特殊收益选项等。
  这项规定结合了《直销法》与《通商产业部法令》,对直销公司及直销商的宣传进行了规定,当然,同时还强调了拒绝虚假宣传的事项。


  4、退款担保金
  直销企业必须加入直销联合会与直销互助会,一旦发生消费者维权事件,在直销企业无法合理解决的情况下,直销互助会必须向消费者提供丰厚的资金给予补偿。这条规定打消了很多消费者对直销公司“不靠谱”的疑虑。那么这笔补偿金从哪来呢?
  直销企业在备案之时,应准备退款担保金,数额为企业注册资本的10%。同时,企业还应当每月储备退款担保金,数额为当月销售额的10%。企业所在地省长、市长有权根据实际情况对担保金数额进行相应调整规定。


  5、公示程序
  除了《直销法》从法律条文维度对直销行业的规范与约束,韩国直销还受社会大众的监督,而监督渠道来自韩国公平交易委员会。
  直销企业与公平交易委员会实时联网,直销公司的各项资金流动、经销商人数甚至产品成本、爆款产品信息、企业收益、社会贡献率,都会在公平交易委员会官网上得以公示。
  由于《直销法》对企业奖金拨比、奖金制度、产品定价等做了较为详细的规定,所以一家企业的各项盈利数据几乎是完全透明的。

来源:《知识经济》2019年3月刊
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