天福天美仕与盛大系统上演直销版改制罗生门

　　“为照顾越来越多的经销商的权益，以及考虑公司长远经营的策略方针，一延再延至今停止‘封顶奖金’的发放，是公司不得不执行的发展决策。”办公室主任沈先生谈到。
　　仅从调整内容来看，天福天美仕的调整可谓小心谨慎。受此次调整影响的只有人数很少的高级经销商，大多数会员并未受到影响，或许这也是天福天美仕公司敢于开罪少数人的原因，正如公司所述：
　　“我们认为企业的永续经营，必须秉持实事求是、与时俱进的原则，当然，我们必须承认，任何企业制度的设计或改革只能谋求大多数人的利益，对于少数人认为其利益有受影响，我们亦秉持长远发展的原则做充分沟通。”
　　中下层经销商的反馈信息似乎映证了天福天美仕公司的说法，他们对改制一事并无过激情绪，“改制在行业内很普遍，而且公司修改的内容，并不会对我造成什么影响。” 一位盛大系统的基层会员谈到。
　　有意思的是，不少高阶经销商对改制一事也持理解态度，他们反复强调以及声讨的是公司的态度以及行事方式，正如经销商王浩所说，“问题的关键不在于改制。”
　　通过双方对制度调整一事的表述来看，尽管立场不同，但有一点是一致的，改制不是问题的关键，也不应该成为矛盾的本源。
　　这就引出另一个问题，矛盾的本源是什么？仅仅是经销商所谈的态度与方式？恐怕并非这么简单。

　　冰冻三尺
　　“改制只是导火索，把系统与公司过往积累的矛盾引爆而已。”一位前天福天美仕高管道出其中的缘由。
　　采访中记者注意到，经销商对天福天美仕公司的责难主要集中在管理、服务上，特别是有一点被反复提及，即威莱富与天美仕纠缠不清的关系。
　　威莱富(Well Life)公司与天福天美仕(TenFu Ten Max)公司均为天福集团旗下企业，其法人代表、资金均为天福集团所指派、投资。威莱富于2007年在香港注资成立，法人代表为陈汉东。
　　天福天美仕公司在发布的公告中称，“基于集团策略规划及现行中国法律规定运作考虑，威莱富公司面向全球市场，天福天美仕公司则面向中国市场。故营销区域及对象、　　品牌营销等任务虽有不同，但产品开发、经营设计、对企业会员的权益保护、利益共享等均一致。”

 

天福天美仕公司董事长陈昆荣

　　尽管从公告中看，两家公司仅是分工不同，但据经销商透露，大陆加盟天福天美仕的经销商全部经由威莱富的结算后台报单，经营资质也隶属于威莱富公司。
　　一位前天福天美仕高管向记者解释天福集团的用意，“实质上，威莱富就是天福天美仕的防火墙。既然要由天福天美仕完成申牌，那么就要在前期避免因开展经营活动而造成不良记录。因此，集团要求加盟天福天美仕的经销商都经由威莱富报单，这样即便出现问题也与天福天美仕无关。一旦天福天美仕申牌成功，便将设立新的后台，然后将在威莱富报单的经销商转回天福天美仕。”
　　不过，由于威莱富公司注册地在香港，在经营中带来了诸多不便。“威莱富是港资公司，我们的奖金只能以美元结算，而且每次汇款给我们的都是私人账户，还需要我们支付13美元的手续费。”
　　“这很容易让别人生疑，说好做天福天美仕，却又变成了威莱富，而且汇款还是私人账户。非常不利于我们开拓市场。我们曾多次向公司建议，要求建立天福天美仕公司自己的服务后台，但公司一直不予采纳。”经销商徐建（化名）向记者透露。
　　对于经销商的说法，公司认为并不属实，而公司亦有自己的考量，“天福天美仕公司与威莱富公司有签署合作契约，由天福天美仕公司服务威莱富公司的会员，并协助威莱富公司的会员完成退换货事宜。一旦天福天美仕公司获得国家商务部颁发的‘直销经营许可证’并完成公司变更登记后，即正式进行对接。到时候，天福天美仕公司将无条件接收所有威莱富公司在中国地区的会员，因此，威莱富公司在中国地区的会员权益不会因此而受到不良影响。至于威莱富海外地区的会员，其权益则始终不变。”天福天美仕公司办公室主任沈先生谈及公司的考量。
　　“我们非常重视威莱富公司对中国地区现行会员的权益保护，但这不能影响到天福天美仕在中国境内的合法运作，循序渐进是公司的经营原则。”沈先生向记者强调。
　　在威莱富的问题上，经销商与公司高层一直嫌隙不断，关于威莱富被公司高层公器私用的传闻在经销商中颇有市场。然而，问题实质更倾向于经销商着眼于市场，公司着眼于全局，由此产生分歧和矛盾。再加上在业务认知、企业管理、服务、沟通上的问题，双方的矛盾不断激化。
　　经销商张岚（化名）称 “天福集团是一家传统大企业，我们作为集团的一个分支机构，一直都不受重视。集团只希望我们能为它带来利润，但做直销，必须要有大量的前期投入和铺垫。而天福天美仕愿意投入到市场上的精力和财力少之又少，往往连最基本的会议、招商等扶持也不舍得给，很少对我们的市场发展进行帮扶。”