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【原创】 简单介绍美乐家

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非常高兴能借助大家一点时间，在这里跟大家分享我们美乐家环保超市这样一个商业模式。那么我想从两个角度跟大家说一说我们美乐家是怎样一个商业模式。一个是从消费的角度来说，一个是从兼职创业经营机会的角度来说。

从消费的角度来说，美乐家是一家专门定位于生产跟家庭有关的，日常消耗品的，这样的一家环保超市，我们是像屈臣氏一样有漂亮的实体店的一种超市。美乐家公司29年以来，全球18个国家地区，有几百万的会员了。

我们这个环保超市的定位就是专门生产一些小产品，而且是消耗品。所谓的小产品，就是说目前美乐家的产品都是几十块钱，几百块钱，他没有生产超过一千块钱以上的东西。那么所谓的消耗品，就是相对耐用品来说。像我们日常生活当中使用的很多的东西，比如说锅碗瓢盆，座椅等这些都属于耐用品，因为买一件可以用很久。那消耗品就是说买一件它的使用是消耗性质的，不会用很长时间。比如说洗衣服的，洗碗的，洗头的，洗澡的，这些叫做消耗品。

那么在美乐家环保超市来买东西呢，你会享受到非常优质且价格合理的产品。美乐家有一个旗号，就是同品质的产品价格更优，同价格的产品品质更高。也就是说我们敢保证市面上，所以的这些跟我们同类的产品，如果是跟美乐家产品同样品质的产品，我们敢保证我们在价格上一定会比它低一些。那如果是跟我们同价格的产品呢，我们敢保证我们在品质上，在成分上，在配方上，在专利技术上会比它们好一些。我们拥有在市场上性价比最高的产品。 

      于是，美乐家就会邀请很多在其他渠道消费购物的消费者来体验，反正你每个月都要在沃尔玛，家乐福，屈臣氏，便利店去买这些日用品，那么我们就会邀请一般的社会大众，一般的普通消费者，你把你原来每个月去外面买的这些预算，换个地方购物，换到我们的超市来买，换一个品牌。那么呢，我们会给你很多的好处，我们的会员可以享受到6-7折的折扣，以及从第2个月开始，一直到第7个月连续送你6个月价值递增的赠品，总价值达1100多块钱。每个月你的消费还会有5%-10%的一个积分反馈，一分对一块钱的产品，满80份就可以按会员价对换产品。那平时还有不定期的满额享赠礼，就是说买满一定的金额公司还有额外的赠品给到你。

我们的产品在30天内有个无条件退换保证，也就是我们美乐家100%满意的保证。也就是说大部分法定的产品30天内，你都是可以无条件退换的。不是需要有任何特殊的理由，或是质量问题，只要是你心情不好，觉得味道不好，你就可以拿去退换掉。

       那会员在享受这么多权益的同时呢，美乐家对你有一个小小的要求，就是说你每个月在这个环保超市买东西，美乐家需要你尽一点会员的义务，就是说我给你这么多的好处，这么多的福利，你到我的超市来买，请你最低每月消费340块钱。那各位听到这里会觉得很奇怪啊，为什么说要每月消费340块钱，不是300，也不是400，为什么是340,。因为美乐家在中国做过一个非常广泛的市场调查，发现说中国的一个城镇家庭，每月在沃尔玛、家乐福这些商超，这一类产品的开支，大概平均有340块钱左右，所以就定了这个数字。

那美乐家还有另外一个规定，就是一个会员，每个月在美乐家超市买东西不能超过1500以上，如果我介绍一个朋友到美乐家消费，他买东西超过1500。那么他额外超出1500的那一部分做为推荐人我是一点好处也没有的。如果他买东西超过2000，美乐家会把他的会员账号暂时停掉，不卖东西给他。因为美乐家觉得，你不需要买这么多的东西，你每个月的这类产品，在传统的商场或者是超市，买340到1500就已经是足够了。如果你买太多，就只有两种可能，一种是介绍你的那个朋友不大好，他让你买了非常多你用不到的东西，那美乐家不希望你买太多的东西给你照成负担。第二种是有可能你买了他的东西到外面去卖，这也是美乐家不允许的，他不希望你去转售他的产品。

那么美乐家其实他跟保险是学到了一点东西，各位知道保险业拥有全世界最高的顾客回购率，各位有没有发现一张保单可能几十万，上百万，甚至上千万，但是保险的顾客他们都可以接受，而且每年都会回去继续续购这个保险，去续交这个保单。那美乐家当时就发现这个保险的秘密，他发现保险业拥有世界上最稳定的顾客群，以及最高的顾客回购率，所以美乐家也采取了这一点，就是保险业非常厉害的杀手锏，叫化整为零，他让你在单月不要买太多的东西，一次性不要交太多钱，但是月循环消费，所以美乐家就采取了一个化整为零的策略，他不要你一下子买太多东西，要让你细水长流，跟他长长久久合作，就是每月消费340美乐家的产品就行，而且用的还是你原来的预算不是新的开支。所以美乐家采取这种计划性消费的模式，非常体量消费者，而且他的产品线非常宽，全球大概有400多款产品，台湾已经上了350款，中国国内上了200多款。

目前美乐家在业内创造一个非常厉害的数字，就是他是全球快消品行业中，续购率最高，回购率最高的，达到了95%的平均数值，这个平均数值是相对全球平均市场而言的，比如像北美因为开业的比较早，有29年了，这个数值就达到97%，也就是说，在美国加拿大本土，100个这个月在美乐家购买的顾客，有97个下个月会回头来购买，他主动自动的回来购买，而不是我们向他去销售产品，那在亚太市场，以台湾地区为例，台湾的回购率是95%。那么中国大陆发展到今天，已经有5年的时间，也达成了90%不错的一个续购率。

对于消费者来说，他们之所以愿意换一个品牌，换到美乐家来使用，最大的原因是，他们用的是原来的预算，不是新的开支，美乐家没有增添他新的负担，并且美乐家让他用到更安全，更优质的产品，29年以来，美乐家没有任何一个产品，在全世界任何一个地方，曾经被投诉过，没有出过任何的质量安全的问题。而且会有更多的会员福利，包括赠品、积分、折扣，我们经常会送一些出乎意料的大件的一些赠品，这些是你在传统超市拿不到的。对顾客来说，换一个品牌购物，实际上他获得更多好处，他唯一的义务就是成为忠诚长期的会员。

那么讲到这里，这件事情与我们有什么关系？也就是说他当中隐含有怎样一个商机？你会有怎样的兼职创业的机会？这里要跟大家分享，也就是说，像一般这样的快消品公司，实际上都是有广告预算的，不论你是像沃尔玛、屈臣氏、家乐福这样的零售商，还是保洁联合利华这样的生产商，他们有很大比的，占到接近7层左右的，公关、广告、零售渠道通路这样的一个开支。那么想问各位，各位觉得在这10年20年以来，我们的消费者，我们周围的朋友，在消费方面是变的越来越聪明，还是越来越傻。毫无疑问的当然是变的越来越聪明了，各位试想一下，在10年前，大家看到一个广告，明星代言，一个产品非常的好，我们就可能趋之若鹜。但是10年后的今天，由于互联网的发达，互联网的出现发展，整个结果就已经很不一样了，大多数的消费者越来越不信任广告，我们可能看到一个很漂亮的美女在拍一个长发飘飘的广告，我们可能会觉得那个牙膏刷完以后牙齿非常的白，但是我们经常会忘记那个洗发水是什么牌子的，牙膏是什么牌子的。所以对很多传统的快消品商家来说，他们发现，广告的作用在日趋虚弱，消费者呢越来越不信任广告，所以他们产生了非常大的危机感。

那么美乐家公司作为一家快消品公司，他非常有远见的在29年前，就意识到了这个问题，他发现广告对消费者的影响将会越来越趋弱，越来越没有效果，所以当时美乐家就决定不要再做广告，他想把这部分广告预算，去分享给那些，愿意去替他做推广的消费者，愿意替他做口碑的消费者，愿意替他做转介绍会员的消费者，大楷在我们平均的市场当中，每5个消费者，会有一个人，他会做转介绍的动作，也就是说他用了美乐家的产品非常的好，非常的满意，这时候他就会愿意为美乐家转介绍，因为消费者，不论他信不信广告，其实我们永远都会相信人，这是最根本的，我们会相信我们的父母兄弟姐妹，亲朋好友，同事，好朋友，我们会相信我们认识多年的人，我们是最容易相信我们周围的人的消费体验的，因为，他们也是消费者，所以这时候，美乐家就应用这个口碑行销，就借助消费者这个口碑的力量，来进行他的推广活动，于是，其中就会潜藏到一个非常重要的，兼职创业的这样一个商机。

那么我想跟各位介绍的是，我们只需要向朋友介绍美乐家，或者带朋友到有超市的地方去逛，那么朋友呢，如果说愿意办卡来支持你，愿意来捧个场，当个会员试试看，那么我们唯一的任务就是替他填表办卡，让他成为会员，我是不碰钱，不碰货的，我会让他直接向美乐家公司购买，而且买产品的时候是没有差价的，我买6到7折，他买也是6到7折。那如果我的朋友他来体验过以后呢，觉得说他暂时没有意愿办卡，那实际上我也非常感谢他抽空来花时间来了解，抽空来参观我们的超市。我们可以以后来再谈这个事情，以后再说，为什么会这么轻松呢，因为我既没有存货压力，也没有业绩考核，所以他即便没有买，没有办卡，对我来讲其实也没有任何影响。那么像有些朋友，他尝试成为我们的会员以后，他觉得东西一般般，他也不愿计划性消费，这时候他还可以随时办停。而且是他买的产品，如果是用了还剩一半以上在30天内是可以去无条件退换的。

美乐家有一个100%的满意保证，在这里要跟大家特别说明一下，就是美乐家对产品和服务特别特别有信心，我们大部分法定允许退换的产品，在30天内都是可以无条件退换的，也就是说其实你介绍你的朋友来试用的时候，是没有人格风险的，因为我们的产品非常的安全，不会有任何的风险问题，如果你介绍来的朋友，他有在这里消费，你就会有分红，这个分红其实也不会太多了，我介绍一个朋友来美乐家消费340块钱，其实我赚的非常少，大概来说有20到30块钱的样子，但是就是这个340的订单实在是不是很大，大多数人对他来说，其实只是一笔日常开销的费用而已，因为这个订单因为很小，所以能够持续重复，大部分的朋友来试用一阵子以后，觉得产品确实不错，就会被美乐家的留着顾客系统所留住，他会达到持续反复的循环消费。

      那么对我而言，我的野心就是希望赚他每月这20到30块钱，非常少的了。那么当他用的不错，如果5个当中产生1个转介绍的时候，在一定的范围内，我也能获取到间接的10块钱左右。各位，我以中国第一个会员为例，他在2007年11月加入美乐家，在2012年8月的时候正好是满5年的时间，在这5年的期间，介绍了100多个朋友来美乐家购物，成为美乐家会员，并没有所有的人都留下，因为任何一个正常的生意都会有流失，所有流失到2012年为止，亲自推荐的会员有81个，其中有56个朋友他是只用不做的，也就是说他来消费美乐家产品，不为赚钱，也不做推广，他就只是觉得你产品优质，价格合理，服务很好，想要持续使用。那么另外的25个朋友，是跟他一样觉得这是一个不错的商机，是一个很好的一个可以增加收入的机会，所以这25个朋友跟他一起介绍出来的会员，到2012年8月为止，每月持续消费的有大概7780个顾客，所以他当时每个月会有几十万元自动进账，听起来还不错吧！

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