“诺丽果”不神奇　经销商自述被茵莱遗弃

　　澳门阴云

　　如果不是2006年的两届澳门大会，我可能还陶醉在继续走货和发展组织的过程中，并没有意识到建设系统的重要性。
　　在澳门大会的培训后，我们果断地联系了团队核心骨干，组建了我们的642系统。但在此之后，局势发生了惊人的变化，国内的茵莱经销商群体分裂出了e狼、CE国际、高原系统、金鹰团队等数目繁多的小团队组织。
　　与澳门大会同期的是中国大陆专卖店市场的铺开。曙光仿佛一天天逼近了，但事实并非如此。
　　2006年7月，公司位于上海长宁路1206号贝多芬广场底楼的旗舰店开业了，同期北京的旗舰店也开业，美国公司总裁麦克·李及香港分公司总经理携助手和翻译莅临现场。我们团队的伙伴是出现在上海旗舰店会场最多的团队，我们都以为接下来的中国市场能够成功地软着陆。
　　但所有的模式都没有改变，因为按照国际邮政公约，作为全球化的网络销售公司，茵莱公司继续在钻“海外邮购”的空子。
　　我们要求下面的经销商，采用国际信用卡在线刷卡支付货款，货物继续从犹他州的圣乔冶城总部发往洛杉矶，然后由洛杉矶到全球各地，特别是中国市场。
　　当然，在国内我们有系统合作的快递公司的网站以及电话，随时可以查询跟踪货物状态，包括发货时间、货物途经的地点等。
　　如果不是国内关于诺丽果涉嫌致毒的负面报道出来，我们还会固执地相信这种B2C电子商务模式是独一无二的。
　　“澄清产品来源的真实性，开拓实在的市场，鼓舞国内的会员，会产生非常大的正面作用，包括市场影响力和号召力。美国其他诺丽公司在中国大陆已经这么做了，有成功的，也有失败的。前车可鉴，他山之石可以为我所用。”面对诺丽行业危机，美国其他团队的某高聘领导人如此建议。
　　但公司并没有踏实地走出这一步。
　　鉴于国内市场的复杂性和受媒体影响的波动性，我联合几位扎实耕耘市场的骨干领导人，给公司提出了几条建议，主张以开设专卖总店的方式促进中国大陆的业务发展再迈进一步。
　　遗憾的是，我们并没有收到公司的回复。而之前，公司的顾客服务部通常对于电子邮件咨询，会立即给予自动回复，告知24小时内会有专人给予有针对性的答复，并对发信咨询表示感谢。

　　抱憾中国

　　如果说公司的顾客服务部对建议邮件的冷漠态度只是工作的误会，一场关于全球借记卡开通步骤、提款方式、手续费、安全与户口冻结的疑问更将这种不信任感引到了顶峰。
　　经销商们所持有的全球现金卡(Global Cash Card)在花旗银行(CITIBANK)和汇丰银行(HSBC)的柜员机上取款突然遭拒，这个问题至今仍未获公司顾客服务部任何回复。
　　当信息沟通桥梁中断后经销商开始无端揣度，子团队之间的抢线与扰乱行规的行为更让我们寒心，一大批立场不坚定的经销商选择出走。
　　前不久有人在“茵莱之家”到处发关于F1团队信息的帖子，大致内容是该团队承诺可以向会员发放茵莱奖金制度以外的额外奖金，希望其他团队的会员，跳到F1团队去。我们且不论F1那种承诺是否属实，但这种行为已经构成对其他团队的损害，并最终将危害公司整个系统。
　　我们当时认为，内部拉人只是公司与员工沟通乏力的集中表现，便想了很多办法，去破解这个疑问，于是又想到了几点建议：
　　一、建议公司整体推广一个超前的方案计划，主要从学术方面解决诺丽产品的不受信任问题。建议公司扩展思路，从空中（网站），地面（铜锣湾会议室开放），进而发展到全球性流动巡回演讲（科学的、学术性的Seminar）系统，对于提升茵莱产品的影响力，公众知名度，会收到非常积极的正面效果。
　　二、茵莱国际短讯服务对于进一步提升茵莱国际有限公司及各会员的沟通，有极大帮助。鉴于中国大陆的家庭电脑普及率很高，而传真机家用普及率很低，向公司建议：短信服务的申请，是否可以除传真方式外，也接受电子邮件申请——将申请表填写完整之后，作为电子邮件附件发送到公司。
　　三、增强大陆优秀经销商与美国总部的对话机制，目前只有季伟、马洪等人能够见上美国总部高层几面，大多数的经销商都不能向茵莱领导层转达建议。
　　但是直到目前，任何事情都没有发生质的变化，反而我们一直在担心新的动荡。
　　就在几个月前，我的铁杆伙伴罗先生对我说，他不想做了，在这样混乱的茵莱市场下，他看不到茵莱企业文化的需要,也不能使属下的茵莱会员对公司产品、制度、经营理念、经营摸式有个权威的统一认识。
　　两个月前，CCTV的报道，乐坛组合“超级玛丽”成员韩萱，因脑部长时间缺氧，院方已诊断为急性一氧化碳中毒，将失去活动能力。
　　当时，香港区域总经理Mr. Edmond Chen代表茵莱国际有限公司亲身前往医院探望，并送上我们公司神奇的尼多乐。
　　2007年7月1日，Chen又站在香港公司的讲台上，激情四溢地分享“进升银级套装”，保障会员能连续3个月拿到100%的奖励！
　　但这些表面的努力在我们受到的伤害面前又算什么呢？
　　此时的我还在香港的茵莱工作室里面讲计划，我的新加坡伙伴依旧按部就班地往大陆每个城市分发物流。但在这个香港特别行政区成立十周年的特殊日子里，我却一点都打不起精神。
　　我拉开会议室的玻璃窗，看着车水马龙的铜锣湾，那一刻我感觉到了孤独。
　　或许是我在一点一滴地看清茵莱的本来面目，我在想，是我被茵莱遗弃了，还是本身就是我自己选择的错误呢？