2015-2019年微商品牌负面信息分析报告

　　从图3可以看出2015年到2019年3月22日期间，爆出负面信息的微商品牌主营产品分类占比情况中，减肥产品居首位，占比高达23.9%，化妆品、护肤品和保健食品紧随其后，占比分别为20.9%和16.4%，而无产品的占比也高达7.5%，因其无产品销售依靠的是不断发展下级代理和拉人头基本判定为非法传销；最后护理用品、箱包、日用品、药品、烟酒和食品占比合计为29.37%。

图4 2015-2019年微商品牌负面信息分类占比情况

　　从图4,2015年到2019年3月22日期间微商品牌负面信息分类占比情况可以看出模式涉传的占比高达40.79%。微商是利用网络社交实现销售的电商，与传统电商最大区别是销售渠道发生了重大变化，尤其是多层级的出现，因此模式涉嫌传销是微商销售模式饱受争议的焦点之一。很多微商品牌利用分销模式进行多层级销售或者以课、加盟费等为由头的非典型传销方式，使得微商品牌陷入传销的违法状况。其次，在微商品牌负面信息中，产品问题一类占比高达25%，产品问题中主要涉及的内容有以下三种：

　　（1）假冒伪劣产品；
　　（2）有毒有害产品和引发事故产品；
　　（3）产品质量问题。
　　虚假宣传，违法生产、销售，以及投诉诈骗合计占比为34.21%，可见微商宣传层面，暴力刷屏和虚假宣传是重点问题，但带来的后果却是被朋友圈好友屏蔽。面对消费投诉和诈骗问题，这揭露了微商发展以来的又一大问题即售后“零服务”问题。但随着2019年1月1日《中华人民共和国电子商务法》的正式实施，这意味着微商品牌也需要执有营业执照，需要缴纳税务，偷税漏税需承担刑事责任，并且在责任承担方面，对侵害消费者合法权益的行为时未采取必要措施，应承担连带责任，这将会在一定程度上保障消费者合法权益行为。

　　3、微商品牌的健康发展与风控管理意识
　　微商品牌在经营发展过程中都存在一定的风险因素，面对风险隐患，微商品牌应当采取有效措施加以规避，面对风险进行科学预测、细致分析和有效防范，这已经成为微商品牌经营管理层必须重点考虑的内容。
　　直销大数据研究中心顾问、微商资深研究者梁学伟认为，加强风控管理是目前微商品牌经营过程中不容小觑的关键点，对微商品牌的持续稳定发展起到决定性作用。现阶段，不少微商品牌将精力放在了利润、效益上，对风控管理的意识不足，为了保证微商品牌健康发展，应当加强微商企业风控管理，提升管理质量的对策。
　　当前微商品牌实际经营发展过程中应充分加强风控管理力度，提升管理质量，只有这样微商品牌才能实现经济效益最大化目标，才能顺利开展生产经营活动。微商品牌必须充分认识风控管理的重要性，及时找出风控管理中存在的问题，通过有效措施手段建立健全风控管理体系，保证风控管理质量及效率，扫除一切风险，使得微商品牌能够健康可持续发展。