文化是直销命脉——解开瓜拿纳坤灿系统之谜

    谜面：坤灿奇迹
    
    对于中国直销业而言，2006年的春天是异常寒冷的春天，而瓜拿纳“张华事件”则犹如纷纷扬扬的春雪中夹杂的大冰雹，砸在直销人的心坎，寒入骨髓。坤灿系统作为瓜拿纳公司最大的营销系统，无疑是这场冰雹最直接最艰辛的承受者。
    
    有人说，做直销就像是建高楼，公司是地基，如果地基不稳，再高的楼房都会轰然倒塌。皮之不存，毛将焉附？然而，坤灿系统创造了一个直销界的奇迹：“张华事件”发生后，除坤灿系统外，其它瓜拿纳销售团队绝大部分在短时间内要么涣散分裂，要么另寻它路。而坤灿大家长孙晓刚带领着坤灿人在瓜拿纳公司最困难的时候，坚守着直销人的职业道德，选择了留下来陪伴公司共度难关。在那漫长的一百多个日日夜夜里，许多的工作都无法正常进行，连续几个月没有收入，坤灿人抵挡着周围形形色色的诱惑，坚守在瓜拿纳公司，为瓜拿纳站好最后一班岗，为这段事业征途画上了一个最完美的句号。
    
    2006年6月，原瓜拿纳公司董事长张华通过长达几个月的寻寻觅觅，多方考察，终于与另一家公司达成合作意向，实现了在他看来最为妥当的“软着陆”。患难与共是品格的体现，风平浪静后的方向选择则是眼光与谋略的差异问题，每一位大成功者必各有不同的大谋略。此时，孙晓刚在完成了自己在瓜拿纳公司的责任和使命之后，带领坤灿人选择了一条与张华截然不同的事业航线——与具有国资背景、实力雄厚但极为低调的行业新兴企业康力集团合作。坤灿系统成员在这样一个关系到未来命运的十字路口，几乎全体选择了紧随孙晓刚的步伐！
    
    在如今普遍浮躁轻率、频频跳槽者比比皆是的业界，坤灿系统如此强有力的凝聚力不能不说是一个奇迹。它给业界带来的是一声声的钦叹，一串串的问号！
    
    带着这众多的叹号与问号，本刊记者与坤灿人相约在美丽的海滨城市青岛举行一次圆桌论坛。通过两天的采访与交流，坤灿系统强大凝聚力之谜底层层揭开——
    
    谜底一：坤灿品质
    
    潇竹：业界许多人认为坤灿人身上有着一种独特的魅力，与之交往时感觉很舒服。为什么坤灿人会有这种共同的魅力呢？
    
    霍军：我想你所说的是坤灿品质。坤灿的凝聚力首先来自于坤灿品质。系统的品质是系统文化最核心的内容和最直接的体现。系统成员们言行举止中所展现的那种共同的习惯、品格与魅力，就是系统文化熏陶下的系统品质。坤灿品质可用几个关键词来概括：爱、关怀、美丽、健康、财富、欢乐。而爱与关怀是坤灿人的首要品质。
    
    莫艳红：对坤灿的品质我体会很深。之前只是听很多人说孙晓刚为人非常好，坤灿人有独特的魅力，我很向往，但并没有真正接触。后来，也就是2004年初，我被这种坤灿品格吸引，进去成为坤灿一员，更加深刻地感受到了这种爱与关怀的品格魅力。在坤灿，我会一种感觉，不知道到底谁是我的业务指导，个个都那么无私地关心我、帮助我，仿佛个个都是我的业务指导似的。
    
    廖凤英：是啊，在这个坏境中，爱与关怀被摆在了第一位，利益在其次，所以整个氛围很和谐，没有勾心斗角，没有利益纷争，感觉像家一样。
    
    韩金顺：说得太对了，我也有同感，坤灿就像是直销人的家园，因为它有直销人想要的东西，不仅仅是物质的，更多是精神的。刚进来的时候，也没有什么很高的理想，也有些自私的心，甚至自私的表现。可当我真正融入这个环境之后，就自然而然受到感染变得无私了。因为大家都用实际行动表现着爱与关怀的无私品质。所以，环境熏陶是无形而有力的。
    
    李霞：俗话说，物以类聚，人以群分，优秀吸引优秀，人总是喜欢靠近与自己“同频率”的人。孙晓刚平常所表现出的那种爱、关怀、无私，深深地打动了我们，吸引了我们，所以我们也会渐渐与他“同频”，再一层层往外辐射，最后形成系统的综合品质。
    
    张敏：晓刚常对我们说：无我才能有我，无私才是真正的自私。只有将自己的心掏空装着别人，别人才会用心来装你。其实无私就是最巧妙最长远的“自私”。
    
    花絮回放：离圆桌会议还有十五分钟，笔者和叶茶看到会议室外的空中花园很美，便相约去散步。人工水池边，玫红的杜鹃开得十分艳丽。我们在一张小木桌边坐下，桌下有几片谢了的花瓣。我把它检起来放在桌上，然后将身上颇有民族风情的小背包放在桌上，花瓣与布包相映生辉，构成一幅绝美的图画。不由得选择各个角度投入地拍起照来，竟忘了时间，忽然听到坤灿教育部经理霍军走过来，通知我们开会时间到了。我很是惭愧，抓起包，就往会议室走去。霍军看了看木桌，径直走过去，将花瓣拾起，放进路边的垃圾桶里，又将木椅扶正，然后才快步跟上我们。小小的细节，彰显优秀品质。
    
    谜底二：坤灿智慧
    
    潇竹：品质与智慧是一对孪生姊妹，常常相伴而行。坤灿系统走的是一条与众不同的道路。“做直销业的国美”、“资源共享，利益共享”、“异业联盟”、“系统企业化运作”、“复制人才”，这些新颖的理念都闪烁着坤灿人的智慧光芒。这些智慧的结晶是怎样形成的，又将会对行业产生怎样的影响呢？
    
    孙晓刚：“做直销业的国美”这一目标是我们两年前提出来的。那时，我常常想，世界上的财富究竟藏在哪里呢？是消费者创造了人类的财富，可是在传统营销里中间商却占据了人类财富的60%至80%，创造财富的消费者并没有参与到财富分配中来。直销的本质就是让消费者参与财富分配的行业，是管道通路建设的捷径。建立一个直销通路即系统的品牌是十分有意义的事业。它意味着为直销人漂浮已久的心找到了“根”，找到了精神的家园。
    
    国美是家电产业的的通路品牌，坤灿系统把成为直销业的通路品牌当作目标。而两个通路品牌还有不同之处：国美是以点对面，没有专门的人为他锁定客户群，客户流动量比较大。而坤灿作为直销通路的品牌，是以点对点，以人对人，能更有效地锁定顾客群，直销业的顾客群又愿意受教育。因此从某个层面来说，坤灿能建立比国美更完善的销售通路。
    
    刘润芝：现在直销系统很多，也各不相同。系统有没有凝聚力，关键在于它所处的角度，是站在广大直销人的角度，还是站在管理者的角度，是维护大多数人的利益，还是维护少数几个领导人的利益？坤灿系统之所以能成为直销员的精神家园，就在于它站在每一个直销人的角度，它时刻考虑的都是广大直销员的共同利益。当大家利益和个人领导利益进行取舍时，坤灿总是将大家利益放在第一位。
    
    花絮回放：在圆桌论坛的前两天，坤灿系统举行了一场培训，来自全国各地以及新加坡的接近200名坤灿人齐聚青岛。为期两天的培训非常成功，接车、订票、安排吃住、订送鲜花果篮、会场调节度维护、课程安排、礼品分发……一切进行得井然有序。据了解，会议从筹备到完成，只花了一周的时间，艰巨而紧迫的工作，都是由坤灿十五位特别领导完成的。 
    
    谜底三：坤灿文化与使命
    
    潇竹：文化之所以被称为直销的命脉，是因为好的文化能化为一种强有力的凝聚力。坤灿是如何将系统文化转化为强大凝聚力的？
    
    宋雷：坤灿的文化不是口头上的文化，而是具体落实到行动上的文化。坤灿的教育，不只是教你做直销，而是教你做人。言行举止、人际交往、思维习惯、人生态度、世界观、使命感，这一切在坤灿都能学到。记得有一次在上岛咖啡厅，一位外贸老板问我：“宋小姐，你看起来很优雅，很有学识，是哪个大学毕业的？”我脱口而出：“坤灿大学毕业的！”当时说完这句话，我有一种由衷的自豪感。坤灿的文化能塑造甚至改造一个人，让进来的人全方位地成长。
    
    齐淑萍：其实，在坤灿系统，榜样的力量是很突出的。坤灿各位领导人尤其是大家长孙晓刚用自己的行动来诠释坤灿文化的内涵。坤灿两年来风风雨雨，也经历了不少挫折，尤其是这次张华事件风波，孙晓刚表现出来的沉着冷静和深得人心的处理方式，给我们树立了学习的榜样。
    
    戴夫明：记得当时晓刚得到张华事件的消息时，第一时间通知了我们，并组织举行了紧急会议。晓刚和我们十几位核心领导的意见一致：告知真相，决不欺骗任何一位坤灿家人！这份默契正是坤灿文化深入骨髓的体现。“我从来不想如何去摸一张好牌，而只是想如何把手中已有的牌打好”，晓刚这句话成为了我们坤灿人的指南。
    
    张维信：说到坤灿的文化和使命，我不由得想起2004年1月1日决定坤灿发展方向与文化理念的“远洋会议”。那一天，在远洋宾馆，我们200人分4批进会议室，围成一圈，席地而坐，大家各抒己见，热烈讨论，最后确立了坤灿文化的纲领，提出了建立“中国直销第一系统”、做“中国直销业的国美”的目标和使命。从那一刻起，坤灿系统已经散发出独特的文化芬芳。
    
    孙晓刚：是的，从那一次会议开始，坤灿文化开始形成强有力的凝聚力，因为它凝聚了坤灿人集体的智慧。其实，在系统中，个人的力量是有限的，只有大家参与进来的东西，大家才会极力去维护。同样的道理，只有让大家在精神和物质双方面真正受益了，才会产生强大的凝聚力。再有凝聚力的团队，也会产生离群的“孤雁”，毕竟每个人的情况不同，有不同选择也是可以理解的。对那些前期在系统付出过、但现在有了另外选择的朋友，我也要对他们说声感谢！无论怎样、在系统成长过程中他们也和我们并肩作战过，陪我们走过那段最艰辛、最难熬的日子！系统的今天是和他们分不开的！还要感谢那些在市场上批评和不认可我们的朋友，因为有了他们的鞭策，才有系统更好的完善和成长！
    
    乔新励：坤灿系统是真正为直销人找到了漂浮已久的根基。在物质上，它是每一个坤灿人的事业职场，每一个坤灿人在这里是真正当家作主的老板；在精神上，它是每一个坤灿人的人生学校和精神家园。格局决定结局，结局永远大不过格局。有这样的大格局在，我们对坤灿的未来充满信心。
    花絮回放：在培训课堂上，心理学博士赵爽孜老师跟大家玩了一个“拍卖人生”的游戏。拍卖清单上有“豪宅、巨财、仆人、股票、技艺、图书馆、机票”等十五项内容，其中有一项“直言不讳的真诚和百折不挠的勇敢”，赵博士在以前的课堂上次“流拍”，而在坤灿课堂上，当拍卖锤刚敲响，“刷”地一下四个人同时站起身，大声喊道：“1000元！”1000元是老师给大家一生中所有的筹码！